Evaluation On-Demand-Verkehr
Mit flexo betreibt der Regionalverband Großraum Braunschweig ein On-Demand-Angebot, das den öffentlichen Nahverkehr in elf überwiegend ländlich und suburban geprägten Bediengebieten ergänzt. Fahrten werden bedarfsgerecht über die App, die Website oder telefonisch gebucht und schließen Mobilitätslücken in Regionen, die mit Bus und Bahn allein nur eingeschränkt erschlossen sind.
Nach der erfolgreichen Einführung hat sich flexo von einem geförderten Modellvorhaben zu einem dauerhaft finanzierten Regelangebot entwickelt. Damit rückt eine neue Fragestellung in den Mittelpunkt: Welche Rolle spielt flexo heute im Mobilitätsalltag der Menschen, welche Bevölkerungsgruppen werden erreicht – und welche nicht? Während Betriebs- und Buchungsdaten Auskunft über Nachfrage und Nutzungsmuster geben, bleiben Motive, Erwartungen und Nutzungshindernisse ohne ergänzende Befragungen weitgehend unsichtbar.
Vor diesem Hintergrund untersucht das Difu-Projektteam die Nutzung und Wirkung des Angebots. Im Mittelpunkt stehen sowohl die Perspektiven der Nutzenden als auch der Menschen, die flexo bislang nicht oder nur selten nutzen. Gerade der Blick auf die Nicht-Nutzenden liefert wichtige Erkenntnisse darüber, welche Barrieren einer Nutzung entgegenstehen – etwa eine geringe Bekanntheit des Angebots, Erreichbarkeitsprobleme oder die Bevorzugung anderer Verkehrsmittel.
Die Untersuchung kombiniert zwei aufeinander abgestimmte Erhebungen: eine Online-Befragung der flexo-Nutzenden in allen Bediengebieten sowie eine registergestützte Zufallsbefragung der Bevölkerung in ausgewählten Gebieten, die gezielt auch Nicht-Nutzende einbezieht. Ergänzt werden die Befragungsdaten durch Betriebs- und Buchungsdaten des Regionalverbands. Auf dieser Grundlage werden Nutzungstypen, Barrieren und Potenziale des Angebots analysiert sowie Handlungsempfehlungen für dessen Weiterentwicklung abgeleitet.
Die Ergebnisse liefern dem Regionalverband eine fundierte Grundlage, um flexo bedarfsgerecht weiterzuentwickeln, seine Reichweite zu erhöhen und das Angebot langfristig zu sichern.
