Kundeninformationen
1. Ihr Vertragspartner
Für alle Käufe und Anmeldungen zu Veranstaltungen unter www.difu.de kommt der Vertrag zustande mit:
Deutsches Institut für Urbanistik gGmbH
Zimmerstraße 13-15
10969 Berlin
Telefon: 030/39 001-0 (Zentrale)
Telefax: 030/39 001-100
E-Mail: difu [at] difu [dot] de (difu[at]difu[dot]de)
2. Vertragsschluss und Bestellvorgang beim Kauf unter www.difu.de
a) Vertragsschluss
Über die Website www.difu.de können die dargestellten Publikationen erworben werden. Unsere Angebote sind freibleibend. Damit sind wir im Falle der Nichtverfügbarkeit nicht zur Leistung verpflichtet.
Ein Kaufvertrag über die Ware kommt erst zustande, wenn wir ausdrücklich die Annahme des Kaufangebots erklären (Auftragsbestätigung) oder wenn wir die Ware – ohne vorherige ausdrückliche Annahmeerklärung – an Sie versenden.
b) Bestellvorgang
Wenn Sie den gewünschten Artikel gefunden haben, können Sie diesen unverbindlich durch Anklicken des Titels genauer ansehen. Durch Anklicken des Buttons [+ Printexemplar zum Warenkorb hinzufügen] können sie den Artikel in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons [Warenkorb] unverbindlich ansehen.
Die Artikel können Sie durch Anklicken der Grafiken [entfernen] wieder aus dem Warenkorb löschen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie in der Seite „Warenkorb“ auf den Button [Publikationen bestellen]. Im Verlauf des weiteren Bestellvorgangs werden Ihnen die Gesamtkosten, einschließlich der entstehenden Versandkosten angezeigt. Sie können hier nochmals Änderungen bei der Stückzahl der im Warenkorb befindlichen Produkte vornehmen. Möchten Sie die im Warenkorb befindlichen Artikel bestellen, klicken Sie sodann auf den Button [weiter].
Geben Sie sodann Ihre Bestellungsangaben ein. Sie erhalten unter „Bestellung“ nochmals eine Übersicht der ausgewählten Artikel und Ihre Bestelldaten und können alle Angaben nochmals überprüfen und unter [Bearbeiten] löschen oder ändern. Eingabefehler können Sie auch dadurch berichtigen, dass Sie im Browser rückwärts navigieren oder den Bestellvorgang abbrechen und von vorn beginnen. Um den Einkauf abzuschließen, müssen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und auf den Button [zahlungspflichtig bestellen] drücken. Damit versenden Sie die Bestellung an uns.
3. Vertragsschluss und Anmeldungen zu Veranstaltungen unter www.difu.de
a) Vertragsschluss
Die Angebote für die Teilnahme an Veranstaltungen und Terminen stellen unverbindliche Angebote des Difu an den Teilnehmer dar, den Vertrag mit dem Difu zu schließen. Der Teilnehmer gibt durch seine Anmeldung über die Internetseite das Angebot an das Difu ab, den Vertrag mit ihm zu schließen. Die Anmeldung kann das Difu innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Anmeldung durch Übersendung einer Teilnahmebestätigung mit Vorkassenrechnung annehmen. Durch die Teilnahmebestätigung kommt der Vertrag zustande.
b) Anmeldung
Bei der Anmeldung über die Internetseite des Difu kann die gewünschte Veranstaltung oder der gewünschte Termin ausgewählt und über den Button [> Online-Anmeldung] das entsprechende Anmeldeformular ausgefüllt werden. Eingabefehler können dadurch berichtigt werden, dass der Teilnehmer den Anmeldevorgang abbricht und von vorn beginnt. Um die Anmeldung abzuschließen, muss der Kunde die AGB akzeptieren und auf den Button [zahlungspflichtig anmelden] drücken. Damit versendet der Teilnehmer die Anmeldung an das Difu. Der Teilnehmer erhält daraufhin eine elektronische Bestätigung über den Eingang seiner E-Mail zugeschickt.
4. Speicherung des Vertragstextes
Wir speichern Ihre Bestellung und die eingegebenen Bestelldaten. Wir senden Ihnen per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit allen Bestelldaten zu. Auch haben Sie die Möglichkeit, sowohl die Bestellung als auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Absenden der Bestellung an uns auszudrucken.
Das Difu speichert die Anmeldung und die eingegebenen Anmeldedaten. Über die per Post, Fax oder E-Mail zugesandte Vertragsbestätigung kann der Teilnehmer auf die Anmeldung einschließlich der AGB zugreifen.
5. Zahlungsarten
Warenbestellungen beim Kauf unter www.difu.de und die Teilnahmegebühren für die Veranstaltungen sind per Rechnung zu bezahlen.
6. Preise und Versandkosten
Alle Preise gelten inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und bei Warenverkäufen zuzüglich Versandkosten.
Wenn Sie Produkte zur Lieferung außerhalb des Gebiets der Bundesrepublik Deutschland bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an vertrieb [at] difu [dot] de (vertrieb[at]difu[dot]de).
7. Buchhändler
Gegenüber Buchhändlern sind wir bereit, entsprechende Sonderkonditionen für Bücher einzuräumen. Falls Sie als Buchhändler bei uns bestellen möchten, kontaktieren Sie uns (siehe Ziffer 1) daher bitte direkt, damit wir eine entsprechende Vereinbarung mit Ihnen treffen können. Wir behalten uns vor, entsprechende Nachweise einzufordern.
8. Difu-Zuwenderstädte
Bitte informieren Sie sich unter www.difu.de/institut/zuwender/zuwendervorteile über unser spezielles Angebot und kontaktieren Sie bitte unsere Pressestelle unter der Telefonnummer 030 39 001-208/209 oder per E-Mail an pressestelle [at] difu [dot] de (pressestelle[at]difu[dot]de).
9. Lieferbedingungen
Warenlieferungen erfolgen nur innerhalb des Gebiets der Bundesrepublik Deutschland. Wenn Sie Produkte zur Lieferung außerhalb des Gebiets der Bundesrepublik Deutschland bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an vertrieb [at] difu [dot] de (vertrieb[at]difu[dot]de).
Sofern nicht in dem jeweiligen Angebot anders angegeben, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 5 -7 Tagen nach Zustellung der unserer Vertragsbestätigung an Sie.
10. Gewährleistung
Wenn Sie Verbraucher sind und die Bestellung bei uns zu einem Zweck vornehmen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, haben Sie ein gesetzliches Gewährleistungsrecht.
11. Kundenservice
Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Sie erreichen uns Montag bis Donnerstag zwischen 09.00 Uhr und 15.00 Uhr und Freitag zwischen 09.00 Uhr und 12.00 Uhr unter der Telefonnummer 030 39 001-0 oder per E-Mail an difu [at] difu [dot] de (difu[at]difu[dot]de)
12. OS- Plattform und Verbraucherstreitbeilegungsgesetz
Wir [difu [at] difu [dot] de (difu[at]difu[dot]de) / www.difu.de] sind verpflichtet, Sie auf die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) der Europäischen Kommission hinzuweisen. Diese ist über die folgende Internetadresse erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag einvernehmlich beizulegen. Darüber hinaus sind wir zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren nicht verpflichtet und können Ihnen die Teilnahme an einem solchen Verfahren leider auch nicht anbieten.